VoLTE - rozmawiaj z prędkością technologii LTE

VoLTE to skrót od angielskiej nazwy „Voice-over-LTE” i oznacza nowoczesną technologię umożliwiającą realizowanie połączeń głosowych w sieci LTE. Dotychczas połączenia realizowane były za pośrednictwem sieci 3G i 2G, a technologia LTE dotyczyła głównie transmisji danych. Dzięki VoLTE Klienci Plusa mogą teraz rozmawiać i SMS-ować z prędkością LTE.

Usługa działa na terenie Polski, a od 31.10.2022 również w wybranych sieciach w roamingu. Obecnie można korzystać z VoLTE w roamingu międzynarodowym w: Australii (w sieci Yes Optus), Austrii (Hutchinson Drei, T-Mobile), Belgii (Proximus), Kanadzie (Bell, Telus), Czechach (T-Mobile, Vodafone), Danii (Telenor, Telia, Three, TDC), Estonii (Elisa, EMT), Finlandii (DNA, Elisa, Telia), Francji (SFR), Niemczech ( T-Mobile, Vodafone), Węgrzech (T-Mobile), Islandii (Nova, Vodafone), Indonezji (Smartfren Telecom), Korei (KT), Łotwie (Bite, LMT), Litwie (Bite, Omnitel), Luksemburgu (LuxGSM, Tango), Mauritiusie (Orange), Holandii (KPN, Vodafone, T-Mobile), Nowej Zelandii (Spark), Norwegii (Telia, Telenor), Peurto Rico (T-Mobile), Słowacji (Telekom, Telefonica), Szwecji (Three, Telenor, Tele2), Szwajcarii (Swisscom, Sunrise), Tajwanie (Taiwan Mobile, Far EasTone), Wielkiej Brytanii (Three, EE, Vodafone) i USA (AT&T, Verizon, T-Mobile).
Pracujemy nad uruchomieniem technologii VoLTE także z innymi sieciami w innych krajach.​ W wybranych sieciach, posiadając terminal z obsługa VoLTE także w roamingu, możesz korzystać z LTE do wykonywania połączeń głosowych za granicą, zamiast korzystać z dotychczasowych sieci 3G lub 2G. Oznacza to lepszą jakość połączenia w miejscach gdzie LTE jest dostępne w tych sieciach. ​Niektórzy Partnerzy roamingowi Plusa rozpoczęli całkowite wyłączanie technologii 3G lub zmniejszają obszarowo zasięg 3G oraz 2G w swoich sieciach, co oznacza, że połączenia VoLTE będą nabierały większego znaczenia na całym świecie.
Zazwyczaj po wyłączeniu 3G klienci Plusa mogą korzystać z pasm GSM i LTE. Jeżeli nie posiadasz terminala zgodnego z VoLTE, to telefon podczas odbierania połączenia przełączy się do sieci 2G, co spowoduje słabszą jakość połączeń i brak transmisji danych podczas rozmów. W skrajnym przypadku jeśli na danym obszarze nie będzie zasięgu 3G oraz 2G, ale będzie zasięg LTE, a twój terminal nie posiada opcji rozmów przez VoLTE nie będziesz mógł nawiązać i odebrać połączenia.
W przypadku posiadania terminala zgodnego z VoLTE i posiadającego zaktualizowane oprogramowanie umożliwiające działanie tej technologii także w roamingu w zasięgu sieci LTE będziesz mógł korzystać z wysokiej jakości połączeń przez VoLTE. ​Zarówno w roamingu jak i w kraju zalecamy aktywację usługi WiFi Calling+, która stanowi uzupełnienie usługi VoLTE o możliwość realizacji połączeń wysokiej jakości także za pomocą sieci WiFi. W ten sposób wykorzystasz pełnię nowoczesnych możliwości swojego telefonu gdziekolwiek będziesz.​Więcej informacji o samej usłudze WiFi Calling+ znajdziesz na stronie www.plus.pl/vowifi

Połączenia głosowe wykonywane z wykorzystaniem technologii VoLTE są taryfikowane zgodnie z cennikiem Twojej oferty (jak klasyczne połączenia głosowe) oraz nie obciążają pakietu transmisji danych​.

Godziny i daty połączeń lub SMS-ów wykonanych przez VoLTE w roamingu będą widoczne na Twoim rachunku miesięcznym będą prezentowane w czasie rzeczywistym w Polsce, a nie w strefie czasowej miejsca docelowego, w którym zostały wykonane np. USA.​

Gdy jesteś w roamingu i rozmawiasz przez WiFi Calling, to po utracie zasięgu WiFi połączenie będzie rozłączone, żeby Ci chronić przed kosztami rozmowy wg. Cennika roamingowego​. Gdy jesteś w roamingu i rozmawiasz przez VoLTE musisz zakończyć połączenie żeby zacząć rozmawiać przez WiFi Calling

Aby móc skorzystać z technologii VoLTE konieczne jest:

• posiadanie telefonu, który wpiera tę technologię, z aktualnym oprogramowaniem systemowym, z włączoną w ustawieniach funkcją rozmów poprzez LTE
• karta USIM z aktywną usługą LTE (w przypadku Klientów abonamentowych usługa LTE dostępna jest we wszystkich ofertach bazujących na cennikach taryf PLUS. i LTE oraz Plush dla Firm)
• włączona usługa VoLTE w systemach Polkomtel
• zasięg sieci LTE

Nie, ponieważ obsługa technologii VoLTE także w roamingu jest rozszerzeniem dotychczasowej funkcjonalności telefonu to nie we wszystkich modelach ,wspierających VoLTE w kraju, może być dostępna od razu. Jej dostępność zależy od producenta terminala, kanału dystrybucji i często wymaga aktualizacji oprogramowania. ​

Nie. Aby korzystać z VoLTE nie musisz mieć włączonej transmisji danych w opcjach telefonu. W takiej sytuacji w trakcie połączenia, logo LTE nie będzie widoczne lub będzie tylko ikonka VoLTE. (Uwaga: nie dotyczy iPhone, jeżeli transmisja danych jest wyłączona, iPhone nie wyświetla ikonek VoLTE i LTE)​

W telefonach z systemem Android należy wejść w „Ustawienia” → „Sieć komórkowa” → i sprawdzić „Połączenie VoLTE”. ​Z pozycji ustawień telefonu możesz zarządzać funkcjonalnością - włączać ją i wyłączać. W zależności od sytemu operacyjnego podane ustawienia mogą znajdować się w innym miejscu.​

Dla Klientów ofert abonamentowych spełniających warunki korzystania z technologii VoLTE aktywacja usługi odbywa się automatycznie natomiast w przypadku gdy to nie nastąpi usługę można aktywować samodzielnie. W przypadku ofert abonamentowych aktywację usługi VoLTE można zlecić:

• wysyłając SMSa na numer 2601 w treści wpisując WlaczVoLTE
• dzwoniąc do Działu Obsługi Klienta pod numer + 48 601102601(z dowolnego telefonu)

W przypadku ofert na kartę:

• wpisując krótki kod *101*11*1317# i naciskając zieloną słuchawkę

Jeśli aktywacja usługi się nie powiedzie sprawdź czy nie posiadasz usługi kolidującej.

Usługa VoLTE nie zostanie aktywowana, jeśli klient korzysta jednocześnie z następujących usług dodatkowych: Wirtualna Centrala Telefoniczna, Strefa Plus (Strefa Tanich Połączeń), System Plus, Kwotoreduktor (OnePhone, numer stacjonarny), ACL (Access List).

O realizacji połączenia poprzez sieć LTE świadczyć będzie pojawienie się logo VoLTE lub aktywne logo LTE w górnej części ekranu telefonu podczas trwania połączenia.

Jeżeli przebywasz na ternie Polski wówczas połączenie będzie kontynuowane w ramach innej, dostępnej na danym obszarze technologii, tj. 3G czy 2G. Możesz je także kontynuować poprzez sieć WiFi za pomocą usługi WiFi Calling+. ​Jeżeli przebywasz w roamingu poza zasięgiem sieci Plus wówczas połączenie zostanie rozłączone. Chcąc kontynuować połączenie musisz je na nowo zestawić i będzie realizowane tak jak obecnie w technologii 3G lub 2G w zależności od zasięgu sieci roamingowej. ​Gdy jesteś w roamingu i rozmawiasz przez VoLTE musisz zakończyć połączenie żeby zacząć rozmawiać przez WiFi Calling.​